你的订阅偏好、收藏与反馈，怎么被处理

你在首页常用栏点进赛事订阅，在球队库按联赛筛队伍，把集锦加进收藏分组，或给客服写一封邮件时，会留下少量信息。它们分成三类，各有各的用处。

• 登录与身份：手机号用于换设备登录时的身份验证，验证通过后带回你原有的订阅偏好。
• 订阅与收藏：你关注的联赛、球队、关键词，勾选的提醒类型，以及视频集锦的收藏分组和稍后观看记录。
• 使用环境与反馈：设备类型与浏览器版本，用来保证 iOS、Android 与主流桌面浏览器上的排版和检索路径正常；你主动发来的邮件内容与回信地址，用来答复你的问题。

浏览赛程、看集锦、查球队资料本身不需要你填写任何个人资料，只有涉及同步、提醒和回信时才需要。

订阅中心允许你按联赛、球队、关键词三个维度管理提醒，具体到开赛、阵容、比分变化、赛果、集锦、新闻、球队动态、赛程变更八类。为了让下次打开还是你选的样子，这些设置会写进浏览器的本地存储。

• 存在本地：提醒勾选、收藏分组、列表排序与界面偏好，保存在你当前使用的浏览器里。
• 随账号同步：用手机号验证后在另一台设备登录，已同步的订阅偏好会自动带回，未同步的部分需要重新勾选。
• 自行清理：在浏览器设置里清除本站数据，本地偏好随之移除；重新关注一次即可恢复。
• 浏览不受影响：若你在浏览器中限制本地存储，赛程、球队库与集锦仍可正常查看，只是每次需要重新设置提醒。

这些信息只服务于四件事，每件都直接对应你能看到的结果。

不同的信息保存时间不一样，能接触到它们的人也按岗位分开。

• 订阅偏好：随你的账号存续，直到你在订阅中心取消关注或清除本地数据。
• 客服邮件：问题处理完成后归档留存，便于同一问题的后续跟进与复查。
• 访问控制：38 人的编辑、数据标注、视频剪辑与客服团队中，只有承担相应工作的岗位可以接触反馈内容与订阅统计。
• 常见措施：传输过程加密，记录只保留完成用途所需的部分，账号操作留有可追溯的日志。

如果出现影响你权益的异常情况，我们会通过站点公告与客服邮箱同步说明处理进展。

提醒、收藏与偏好都由你自己开关，多数操作当场生效，不必等回复。

• 逐项关闭提醒：在订阅中心取消勾选某类提醒，其他关注保持不变。
• 清除本地偏好：浏览器设置中清除本站数据，收藏分组与列表偏好一并重置。
• 换设备同步：手机号验证登录后可带回已同步的偏好，缩短重新设置的步骤。
• 提出请求：想查询、更正或删除与你相关的订阅记录与邮件内容，写信到客服邮箱即可，工作日内回复；赛事日电话通道延长服务至 22:00。

需要更快答复时，可先看看帮助中心里关于换设备登录、提醒设置与球队库筛选的操作说明，多数问题能当场解决。

当订阅功能、移动端版本或检索路径发生变化时，这份说明会跟着修订。当前版本为 v4.2，较大的调整会在更新日志中同步记录，页首的版本标签也会一起更新，方便你对照此前看到的内容。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复；想了解订阅提醒与检索路径的常规用法，可查看使用说明，需要对接合作事宜请走联系通道。